Boutique Touareg

1.- Généralités

Le site Internet «Boutique Touareg» (www.boutiquetouareg.com, ci-après «le site») offre à la vente en ligne un choix de bijoux et d'objets, essentiellement issus de l'artisanat touareg. Le site offre aussi la possibilité de passer commande pour une «exécution spéciale», c'est-à-dire la fabrication artisanale d'un bijou ou d'un objet selon un modèle qui n'est plus actuellement disponible du stock.

Le client qui passe commande sur ce site est supposé avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales, qui régissent les ventes réalisées sur ledit site.

2.– Présentation des objets

Sauf indication contraire, le métal utilisé pour les bijoux est systématiquement de l'argent à 925 ‰ au moins.

Les photographies et les descriptions des bijoux et objets en vente en ligne et immédiatement disponibles du stock, correspondent en principe réellement aux objets à vendre qui sont des pièces artisanales uniques (ce sont ces objets eux-mêmes qui ont été photographiés).

Les photographies et les descriptions des bijoux regroupés sous le titre «Articles en exécutions spéciales» ne sont pas contractuelles. En commandant un tel objet, le client est conscient que les artisans bijoutiers vont créer un nouvel objet, selon le modèle commandé. La copie ne peut évidemment pas être garantie identique, mais le travail artisanal précis et soigné en fera une nouvelle pièce unique.

Par ailleurs, les photographies représentant des objets assez simples et/ou de moindre valeur (bagues, boucles d'oreilles, petits pendentifs, etc.) peuvent également présenter de légères différences avec les objets vendus.

3.- Prix

Les prix sont systématiquement exprimés en euros, à la pièce, sauf pour les boucles d'oreilles où le prix est évidemment par paire.

Ils s'entendent nets et incluent les frais de livraison à l'adresse indiquée par le client.

Les commandes de moins de EUR 40.- (frais de livraison inclus) ne peuvent pas être prises en compte.

Pour des expéditions hors de la France et de la Suisse, les prix ne comprennent pas les éventuelles taxes d'importation ou les droits de douane qui pourraient éventuellement être prélevés par les autorités de ces pays de destination de l'envoi. Le cas échéant, ces frais sont à la charge exclusive du client et devront être directement acquittés par lui. Pour la France et la Suisse, aucun frais supplémentaire ne peut être ajouté à la livraison.

Remise de quantité:

À chaque objet vendu est attribué un certain nombre de «points remise», selon le barème suivant:

• objets jusqu'à EUR 10.– => 0 point remise
• objets de EUR 11.– à EUR 50.– => 5 points remise
• objets de EUR 51.– à EUR 100.– => 10 points remise
• objets de plus de EUR 100.– => 20 points remise

Toute commande représentant 35 points remise ou plus bénéficiera d'une remise, selon le schéma suivant:

• une remise de EUR 15.- de 35 à 44 points remise
• une remise de EUR 30.- de 45 à 54 points remise
• une remise de EUR 45.- de 55 à 64 points remise, et ainsi de suite (EUR 15.- de remise en plus pour chaque tranche de 10 points remise supplémentaires)

Cette remise est calculée automatiquement au moment de la validation de la commande, juste avant le paiement.

4.- Lieux de dépôt

Les objets immédiatement disponibles sur le site sont en principe stockés dans la région lausannoise (Suisse). Toute personne intéressée peut prendre rendez-vous (voir menu Contact) pour voir ou acheter ces objets. En cas d'achat direct, une remise d'environ 15% sera déduite du prix figurant sur le site, pour tenir compte de l'absence de livraison postale. Le paiement devra se faire en liquide, en euros ou en francs suisses. Cette remise ne peut pas être cumulée avec celle indiquée ci-dessus (système des «points remise»).

Par ailleurs, le principal créateur des bijoux, Moussa Ouhmoudou, a une boutique à Ouagadougou (Burkina Faso) où il expose et vend son travail, indépendamment du site «Boutique Touareg». Les présentes Conditions générales ne sont pas applicables en cas d'achat direct à Ouagadougou.

5.- Paiement

Sur le site, le paiement est effectué par le système PayPal qui garantit une sécurité maximum, tant pour le site que pour le client. Ce système n'exige pas que le client dispose d'un «compte PayPal», et le paiement peut se faire par une simple carte de crédit (Visa, MasterCard, etc.), dans la monnaie usuelle de son détenteur.

Le paiement est exigé à la conclusion de la commande.

6.- Livraison

6.1 - Ventes en ligne

Après conclusion de la commande et son paiement, les objets achetés seront expédiés par colis postal recommandé à l'adresse fournie par le client, selon le «Processus de livraison» décrit séparément.

6.2 - Exécutions spéciales

La fabrication d'un bijou commandé d'après un modèle demande un délai de 4 à 5 semaines. Toute circonstance exceptionnelle qui pourrait allonger ce délai (manque de matière première, etc.) fera l'objet d'une communication par e-mail avec le client qui pourra renoncer à sa commande et sera alors intégralement remboursé. Pour le reste, le «Processus de livraison» ordinaire sera respecté.

À la réception du colis, tout dégât dû au transport doit être signalé et constaté par le représentant de l'entreprise postale et si possible immédiatement photographié. À défaut, la livraison sera réputée effectuée sans dommage.

7.- Rétractation/retour

7.1 - Retour total

Toute commande peut être annulée par le client dans un délai de 7 jours après la réception de l'objet commandé, aux 2 conditions suivantes:

• Le client signifie l'annulation de la commande par e-mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. dans le délai ci-dessus. Il spécifiera explicitement dans ce message que les objets n'ont pas été portés ou utilisés et qu'ils ne le seront pas avant leur réexpédition.
• Le client retourne le(s) objet(s) commandé(s) à l'expéditeur, par colis postal recommandé, intégralement, dans un emballage adéquat et à ses frais. Cette expédition doit se faire dans les 2 jours après l'envoi de l'annulation de la commande par e-mail.

Dès réception de la commande en retour, et pour autant que les objets concernés soient en parfait état, le client sera crédité de la somme qu'il avait payée à la conclusion de la commande, déduction faite de EUR 20.-, pour frais de livraison et de gestion de la commande.

7.2 - Retour partiel

En cas de commande de plusieurs objets semblables (pour essai ou comparaison «de visu»), le client pourra retourner jusqu'à la moitié de la commande dans les 3 jours après réception, aux mêmes conditions que pour un retour total.

Dès réception du retour, les objets concernés seront intégralement remboursés, sans retenue de frais. Si le retour est plus important que la moitié de la commande, la retenue fixée au point 7.1 sera applicable.

8.- Garantie

Le site s'engage à satisfaire ses clients selon les règles usuelles de la déontologie commerciale.

Les articles sont tous fabriqués «à la main» de manière artisanale, sous forme de «pièces uniques» pour les créations les plus importantes ou de très petites séries pour les pièces de moindre valeur.

La disponibilité des bijoux ne peut pas être garantie de manière absolue. Si un client commande un objet qui n'est plus disponible, le site prendra rapidement contact avec ce client en proposant un objet équivalent ou le remboursement immédiat et intégral du paiement.

Les articles commandés en «exécutions spéciales», c'est-à-dire fabriqués à la demande d'après un modèle dont la photographie est publiée sur le site, seront réalisés avec tout le soin et la précision requis. S'agissant de travail artisanal, il est toutefois impossible de garantir la reproduction parfaite du modèle.

Le droit de retour est garanti aux conditions précisées au point «Rétractation/retour» ci-dessus.

9.- Litige

Tout litige concernant une commande, son paiement ou sa livraison sera réglé autant que possible à l'amiable et par consensus entre le site et le client concerné.

Au cas où cela s'avérerait impossible, les parties seront soumises au droit suisse et en référeront au for de Lausanne (Suisse).

Lausanne, Suisse, mai 2011, version 3.0